미술품 구매자를 열성팬으로 만드는 7가지 방법
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특히 새로운 디지털 시대에는 긍정적인 고객 경험을 만드는 것이 무엇보다 중요합니다.
온라인과 오프라인 모두에서 예술적 옵션이 너무 많기 때문에 눈에 띄는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 따라서 미술품 구매자가 좋아할 고객 경험을 만드십시오! 알다시피, 더 많은 사람들이 당신을 칭찬할수록 당신의 예술 사업은 더 성장할 것입니다.
독특한 포장을 만들고 깜짝 선물을 보내거나 사회적 증거와 최고 수준의 고객 서비스를 공유하는 등 고객에게 깊은 인상을 주고 유혹할 수 있는 좋은 방법이 있습니다. 미술품 구매자를 진정한 팬으로 만들고 계속해서 다시 찾게 만드는 XNUMX가지 팁.
1. 포장으로 고객 감동
첫인상이 중요하다! 아트웍을 개봉하는 것은 많은 구매자가 브랜드를 직접 접하는 첫 번째 작업이므로 흥미롭고 기억에 남도록 만드십시오. 그들에게 할 이야기를 주세요! 시간을 내어 아름답고 독특한 포장을 만드는 것은 고객이 훨씬 더 가치 있는 것을 느끼게 할 것입니다. 모든 것이 여전히 안전하고 안전한지 확인하십시오.
예술 비즈니스 전문가인 Carolyn Edlund는 "예술가가 선물 포장, 교수형 가이드, 관리 지침, 망치와 못과 같은 추가 서비스를 제공하는 것을 보았습니다."라고 말합니다. 작가는 자신의 작품을 손으로 그린 포장지로 포장하고 각 패키지에 아름다운 브랜드 엽서를 포함합니다. 그런 다음 고객이 패키지 사진을 공유하면 Instagram에서 공유하고 공유합니다!
2. 친근한 소셜 미디어 커뮤니티 만들기
브랜드를 공유하고 고객과 연결하는 데 사용합니다. 사람들이 댓글을 달거나 질문을 하면 친절하고 빠른 답변을 제공합니다. 소셜 네트워크에서 구매한 작품을 공유하는 클라이언트를 공유하고 칭찬합니다. 소셜 미디어에서 팔로우하는 사람들에게 무료 배송과 같은 약간의 할인을 제공하여 작품 구매에 더 많은 관심을 갖도록 할 수도 있습니다. 고객과의 관계를 구축하면 반복 구매로 이어질 수 있으며 소셜 미디어는 직접 만날 수 없는 고객과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다.
3. 우수한 고객 서비스에 자부심
우수한 고객 서비스가 중요합니다. "비즈니스 관계를 종료한 고객의 XNUMX%가 열악한 고객 서비스 때문에 종료했습니다." 따라서 고객의 질문이나 우려 사항에 답변할 준비가 되어 있습니다. 토요일 아침에 질문에 답하면 고객이 참고할 것입니다. 고객을 과도하게 구매하고 돌보는 것은 긍정적인 고객 관계를 강화할 수 있습니다. 당신이 더 신뢰할수록 고객이 당신을 다시 신뢰할 가능성이 높아집니다.
실망한 고객이 있어도 희망은 잃지 않습니다. 화가 난 미술품 구매자에게 적절하게 대응하는 방법을 배우십시오.
4. 연결 유지
스포트라이트를 유지하여 고객을 충성도 높은 고객으로 만드십시오. 친절하고 유익한 이메일을 정기적으로 보내십시오. 한 달에 한 번 이상 연락할 것을 권장하고 고객의 관심과 참여를 유지하기 위해 그들과 친구들을 위한 무료 배송 또는 쿠폰과 같은 특별 제안을 제안합니다. 이메일 마케팅 가이드가 필요하십니까? 확인하다
5. 깜짝 보너스 보내기
사람들은 우편으로 선물을 받는 것을 좋아합니다. 따라서 서프라이즈 쿠폰, 최신 작품이 포함된 엽서 또는 감사를 표현하는 개인 메모를 사용하여 호의를 유지하십시오. 최근 작업에 대한 요약을 전자 메일로 목록의 첫 번째 항목으로 만들 수도 있습니다. 고객이 인정받고 있다고 느끼게 하는 모든 방법은 귀하의 유대를 강화할 것입니다. 행복한 고객은 단골 고객입니다.
6. 최고의 고객이 특별하다고 느끼게 하라
수집가에게 친절하십시오. 최고의 고객은 일반적으로 수입의 불균형적인 부분을 차지합니다. 당신이 그들을 특별하게 느끼게 하면, 그들은 친구들에게 친절한 말을 할 가능성이 더 큽니다. 기본적으로 무료 마케팅입니다. 따라서 무료 스케치나 작은 예술 작품으로 감사의 마음을 표현하거나 구매할 때마다 개인적인 감사 메모를 보내십시오.
7. 사회적 증거 공유
벤처 캐피털 회사의 파트너인 그는 "다른 사람들이 무언가를 하고 있다는 사실을 알게 될 때 오는 긍정적인 영향"이라고 주장합니다. 사람들은 종종 다른 사람들이 원하거나 이미 갖고 있는 것을 원합니다. 따라서 소셜 미디어에서 구매자의 집에 있는 예술 이미지를 공유하는 것을 고려하십시오. 새로운 작품에 행복한 미소를 짓는 클라이언트와 바이어의 후기를 요청할 수 있습니다. 사람들이 자신의 공간에서 작업을 시각화할 수 있을 때 판매에 도움이 됩니다. 또한 신규 고객이 귀하의 브랜드를 알 수 있는 좋은 방법입니다. Eileen은 사회적 증거를 새로운 마케팅이라고 설명합니다.
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